PRFIL DE PUESTO DEL ENCARGADO DE GRUPOS Y CONVENCION

Puesto: Encargado de grupos y convenciones

Figura 1. (Encargado de grupos y convenciones).

Un hotel se encarga de prestar servicios de alojamientos en forma temporal a personas que se encuentran viajando por razones de negocios o vacaciones. Algunos hoteles cuentan con la capacidad de organizar actividades de grupos empresariales. Para ello cuentan con un encargado de grupos y convenciones, es aquel, que realiza diversas actividades.

Relación con otros puestos:

Aerolínea.

Oficinas de convenciones.

Departamento de turismo.

Asociación de hoteles.

Asociación de ejecutivos de ventas de hoteles.

Agencias de viajes.

Operadores de tours.

Escolaridad:

Para ocupara el puesto se necesita como parte de los requisitos tener una licenciatura ya sea en:

Administración

Turismo      

Comercios Internacionales

Relaciones Comerciales o

Mercadotecnia

Idiomas:

Se sabe que para este puesto es muy importante saber más de un idioma con excepción del dominio del español, ya que implica la interacción con los turistas nacionales e internacionales, que es por eso como mínimo el encargado de grupos y convenciones debe de dominar un 80% de inglés, y como ventaja podría ser el francés.

Conocimientos:

-Debe tener una excelente redacción y mecanografía

-Saber manejar softwares como Word, Excel y programas hoteleros de información operativa

-El dominio de idiomas

-Tener la capacidad de organización a un determinado grupo.      

Capacidades:                                                          

-Iniciativa

-Cooperación

-Efectividad

-Responsabilidad

-Institucionalidad

-También debe de cumplir con las destrezas

Actitud:

-Carácter estable

-Buena presentación

-Facilidad de palabra, saber comunicarse, tener actitud de líder.

-Saber ofrecer un buen trato a los clientes.

-Inteligente

-Amabilidad             

-Facilidad de negociar

Aracely Solorzano. (2012). Perfil y funciones del gerente de grupos y convenciones. Recuperado de https://prezi.com/mzw4bi5jshqp/perfil-y-funciones-del-gerente-de-grupos-y-convenciones/#

Michael Page México. (2012). Bumeran. México: comercial, ventas y negocios. Recuperado de https://www.bumeran.com.mx/empleos/gerente-de-ventas-grupos-y-convenciones-michael-page-mexico-1000433456.html

Williams. (5 de abril de 2010). Perfil de puestos  [Mensaje en un blog]. Licenciatura Turismo. Recuperado de  http://memix2007.blogspot.com/2010/04/perfil-de-puestos.html

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